Условия обмена и возврата

Срок обмена и возврата — до 14 календарных дней, не считая дня получения заказа.

К возврату и обмену принимаются только товары в том же состоянии, в котором они к вам прибыли:
без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в фирменной упаковке.

Как оформить обмен или возврат

Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами через WhatsApp, Telegram, по телефону или через форму обратной связи на сайте.

После обращения мы подтвердим возможность обмена или возврата и предоставим подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Стоимость обмена и возврата

Согласно действующему законодательству, расходы на пересылку при обмене и возврате
оплачивает покупатель, если возврат не связан с производственным браком или ошибкой магазина.

• обмен по Москве и Московской области — 500 руб.;
• возврат по Москве и Московской области — 750 руб.;
• для регионов РФ стоимость пересылки рассчитывается по действующим тарифам курьерской службы СДЭК.

Москва и Московская область

Мы согласуем удобный день и время приезда курьера, который заберёт заказ по указанному адресу
и передаст денежные средства при возврате или привезёт новую пару при обмене.

Регионы России — возврат и обмен через СДЭК

Для покупателей из регионов мы создадим накладную СДЭК. Вам нужно будет назвать её номер
в пункте приёма СДЭК, после чего возврат будет принят.

При возврате через СДЭК необходимо:

• сохранить товарный вид товара и фирменной упаковки;
• заполнить заявление на обмен/возврат и вложить его в отправление либо отправить в электронном виде;
• по возможности приложить кассовый или товарный чек;
• указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата мы оформим возврат денег
в течение 5 дней.

Гарантийный обмен

Мы осуществляем гарантийный обмен в течение 30 дней при выявлении фабричного брака.
Для оформления обращения необходимо связаться с нашими менеджерами, указать номер заказа
и приложить фотографии брака.